Política de devolução
Trocas e devoluções
Queremos que fiques satisfeita/o com a tua pulseira Alani. Se existir algum problema com a encomenda, fala connosco através do Instagram @my.alani para avaliarmos a melhor solução.
1. Prazo para pedir devolução
Aceitamos pedidos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que o artigo esteja sem sinais de uso, com embalagem original e em condições de revenda.
2. Artigos personalizados
Pulseiras montadas de forma personalizada podem não ser elegíveis para devolução, salvo defeito de fabrico ou erro no envio. Nestes casos, analisamos cada situação individualmente.
3. Custos de envio
Salvo em casos de defeito ou erro nosso, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente. O valor inicial de envio não é reembolsável.
4. Reembolsos
Após receção e validação do estado do artigo, o reembolso será processado pelo mesmo método acordado no momento da encomenda, no prazo máximo de 10 dias úteis.